Konektivitas internet menjadi kebutuhan esensial dalam kehidupan sehari-hari, terutama dalam era digital ini di mana hampir semua aktivitas bergantung pada akses internet. Salah satu opsi yang banyak dipertimbangkan adalah memilih antara First Media atau Indihome sebagai penyedia layanan internet.
Keduanya dikenal sebagai penyedia layanan internet yang handal dengan jaringan yang stabil dan beragam paket yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan penggunanya. Dalam artikel ini, kami akan mengulas lebih mendalam tentang First Media dan Indihome, memberikan perbandingan yang komprehensif agar kalian dapat membuat keputusan yang lebih informan dalam memilih penyedia layanan internet untuk rumah kalian.
Mari simak artikel selengkapnya untuk mengetahui manfaat, kelebihan, dan kelemahan masing-masing provider.
First Media
PT First Media Tbk, sebelumnya dikenal sebagai PT Broadband Multimedia Tbk, merupakan perusahaan publik Indonesia yang tercatat di Bursa Efek Indonesia. Perusahaan ini menawarkan layanan internet pita lebar, televisi kabel, dan komunikasi data sebagai paket lengkap yang dikenal sebagai “Triple Play”.
Sebagai pemimpin di industri penyedia TV kabel dan High Speed Broadband Cable Internet, First Media telah konsisten menyediakan layanan berkualitas bagi pelanggan. Meskipun penetrasi TV berbayar dan akses ke internet berkecepatan tinggi masih rendah, industri ini memiliki potensi yang sangat baik.
First Media, yang berada di bawah naungan PT Safira Ananda, menawarkan paket internet yang mencakup layanan TV kabel. Dengan paket ini, pengguna dapat menikmati internet dengan lancar dan menonton beragam acara TV dalam kualitas standar maupun definisi tinggi.
Produk unggulan First Media, dikenal sebagai Triple Play, menggabungkan teknologi pita lebar digital yang mencakup layanan akses internet berkecepatan tinggi (FastNet), TV kabel digital (Home Cable), dan komunikasi data berkecepatan tinggi serta berkapasitas besar untuk aplikasi bisnis dan komersial (DataComm).
Kelebihan First Media
Pelayanan Customer Service yang Baik
Keunggulan utama First Media terletak pada layanan Customer Service yang unggul. Pengguna dapat dengan nyaman berkonsultasi dan mengajukan pertanyaan kepada Customer Service, yang akan ditangani dengan baik dan responsif.
Tayangan yang Ditampilkan Full HD
Keunggulan lain yang dimiliki oleh First Media adalah kemampuannya menyajikan tayangan atau visual dalam resolusi full HD. Hal ini memungkinkan pengguna untuk menikmati pengalaman menonton yang maksimal karena tidak terjadi persaingan bandwidth. Selain itu, First Media juga dikenal memiliki koneksi internet yang stabil serta jarang mengalami gangguan teknis.
Kualitas Jaringan yang Baik
Tentunya, kualitas jaringan yang disediakan oleh First Media sangat baik. Hal ini terbukti dari kepuasan pengguna First Media yang lebih tinggi dibandingkan dengan beberapa penyedia lain, termasuk Nexmedia. Jadi, kalian tidak perlu ragu lagi jika memilih untuk menggunakan layanan dari First Media.
Kekurangan First Media
Upload Speed Lambat
Kelemahan utama yang dimiliki oleh First Media terletak pada kecepatan unggah yang relatif lambat. Tentu saja, hal ini dapat memberikan kerugian bagi para pengguna yang sering melakukan unggahan video, mengunggah tugas, atau memenuhi kepentingan pribadi mereka.
Coverage Area yang Masih Belum Luas
Salah satu kekurangan terakhir adalah cakupan area yang masih terbatas. Pelayanan First Media hanya dapat mencakup wilayah perkotaan, sehingga kurang sesuai untuk pengguna yang berada di daerah terpencil yang belum terjangkau oleh jaringan First Media.
IndiHome
Indonesia Digital HOME, atau lebih dikenal sebagai IndiHome, merupakan salah satu layanan unggulan dari PT Telekomunikasi Indonesia. IndiHome menawarkan paket layanan komunikasi dan data yang mencakup telepon rumah (voice), internet (Internet on Fiber atau High Speed Internet), serta layanan televisi interaktif (USeeTV Cable, IP TV).
Telkom memberikan label IndiHome sebagai paket tiga layanan dalam satu (3-in-1), karena selain menyediakan akses internet, konsumen juga mendapatkan akses tayangan televisi berbayar dan layanan telepon. Paket IndiHome tidak hanya mencakup itu, tetapi juga dilengkapi dengan berbagai konten menarik seperti layanan portal musik digital dan Home Automation.
IndiHome, yang resmi diluncurkan pada tahun 2015, merupakan bagian dari proyek utama Telkom, yaitu Indonesia Digital Network 2015. Sejak peluncurannya, Telkom mendorong pelanggan yang awalnya berlangganan paket internet Speedy untuk beralih ke IndiHome, dengan rencana menghentikan layanan dagang Speedy pada tahun 2015.
Dalam pelaksanaannya, Telkom menjalin kerja sama dengan beberapa pengembang teknologi telekomunikasi untuk menciptakan konsep rumah digital. Layanan IndiHome hanya dapat dinikmati di wilayah yang sudah dilengkapi jaringan serat optik dari Telkom (FTTH) atau masih menggunakan kabel tembaga.
Telkom mencatat perkembangan positif, dengan klaim bahwa produk IndiHome telah dipesan oleh sekitar 2000 konsumen setiap harinya sepanjang tahun 2015, dengan respon terbaik berasal dari wilayah Jabodetabek.
Kelebihan IndiHome
Akses Internet Cepat dan Stabil
Sangat sesuai bagi mereka yang aktif menggunakan internet sehari-hari, bermain game online, menonton video di YouTube, atau mengunduh file besar.
Pelayanan Customer Service yang Baik
Pelayanan pelanggan yang berkualitas dari First Media dapat dianggap lebih baik dibandingkan dengan penyedia layanan internet lainnya. Respons cepat terhadap keluhan konsumen menjadi keunggulan, dan solusi akan diberikan melalui telepon atau media sosial apabila terjadi masalah. Jika permasalahan masih belum terselesaikan, teknisi akan datang langsung ke rumah tanpa dikenakan biaya tambahan untuk melakukan perbaikan.
Jarang Terjadi Gangguan
Apabila dibandingkan dengan koneksi internet melalui modem yang umumnya menggunakan jaringan nirkabel seperti GSM dan CDMA, IndiHome jelas lebih baik dan lebih nyaman. Koneksi ini sangat jarang mengalami gangguan, sehingga tetap stabil dan terhubung secara terus menerus.
Kekurangan IndiHome
Harga Relatif Mahal
Harganya lebih tinggi dibandingkan dengan sebagian besar penyedia lainnya. Namun, hal tersebut kembali kepada pandangan individu, di mana ada yang berpendapat bahwa kualitas sebanding dengan harganya.
Hanya dipakai disekitar Rumah
Karena IndiHome merupakan internet rumahan. Tentu penggunaannya hanya untuk di sekitar rumah. Tidak bisa dibawa untuk bepergian.
Perbandingan First Media dan Indihome
| First Media | Indihome | |
|---|---|---|
| Kelebihan | - Pelayanan Customer Service yang Baik - Tayangan yang Ditampilkan Full HD - Kualitas Jaringan yang Baik | - Akses Internet Cepat dan Stabil - Pelayanan Customer Service yang Baik - Jarang Terjadi Gangguan |
| Kekurangan | - Upload Speed Lambat - Coverage Area yang Masih Belum Luas | - Harga Relatif Mahal - Hanya dipakai disekitar Rumah |
| Beli online Harga Termurah |   | |
Kesimpulan
Penting untuk meempertimbangkan faktor seperti kecepatan, ketahanan jaringan, dan layanan tambahan yang disediakan oleh masing-masing penyedia sebelum mengambil keputusan. Dengan pemahaman yang mendalam tentang karakteristik First Media dan Indihome, pengguna diharapkan dapat membuat keputusan yang tepat sesuai dengan kebutuhan mereka.